快递保价有必要吗
长期以来,快递保险服务一直备受争议,用户满意度很低。燕窝坏了,古董坏了,名画烂了,他们都参与了保险。快递企业仍然只愿意补偿一点费用。对于未投保的货物,快递企业只愿意企业只愿意赔偿运费的五倍(不同公司的运达是五倍)。现在,是否选择保险是一个令人费解的问题。
快递保价什么意思?
不久前,《快递暂行条例(征求意见稿)》进一步规定了保险问题:在填写快递运单前,快递业务应提醒发件人阅读快递运单的服务合同条款,并通知相关保险规则和保险服务项目;发件人交付贵重物品时,应事先声明,经营快递业务的企业可以要求发件人对贵重物品进行保险;如果快递延误、丢失、损坏或短缺,对于保价快件,赔偿责任按照快递企业和发件人约定的保价规则确定,对于未保价快件,赔偿责任按照有关规定确定。”
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就个人而言,有必要要求快递企业提前明确保险规则。购买或不购买取决于用户的选择。对于要求用户选择保险价格的贵重物品,我不太明白这些贵重物品指的是什么?衡量标准是什么?补偿是一笔交易。合同包括什么?具体补偿是什么?让人困惑。
在过去的两天里,中国消费者协会也就《快递暂行条例(征求意见稿)》中的保险问题提出了相关问题,并指出快递企业是纯粹的市场经营行为。无论价格是否有保证,快递企业都有义务安全、及时、完整地交付快递。在快递领域,让寄件人投保和购买保险是否会增加寄件人的责任,从而减轻或逃避快递企业的责任? 事实上,无论消费者是否选择保险价格,快递企业都有义务安全、及时地交付快递。但现在快递问题经常发生,用户发送高价值商品会选择保险价格。然而,令人尴尬的是,即使用户选择保险价格,也不一定是适当的补偿,这是水深。
通常,用户习惯于先签名,然后打开包裹进行确认。如果内容物损坏,他们将向快递网点申报。即使发件人提前进行了保险,收件人也无法获得赔偿。 原因是快递运输是一种单一的点对点服务行为,而快递单是一种服务行为的纸质合同。用户签字收货的那一刻,说明快递公司的服务已经完成,合同已经终止。此后,消费者再次提出相应的损害问题,早已超出了合同应承担的范围,因此,想要获得赔偿,维权就更加困难。而且即使用户提前打开包裹,看到货物损坏,快递公司也会拉各种规定,抛开责任,赔偿一点也不利索。
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总之,选择保价买快递是一种安心。消费者在邮寄易碎或贵重物品时,最好选择顺丰或顺丰或顺丰EMS以快递为首的高端快递服务,从而获得优秀的安全保障。另外,在邮寄自认为比较重要的物品时,自觉选择保价服务,当物品损坏时,尽量挽回一些损失。同时,快递企业也要完善保价理赔业务的规范化,让用户真正放心。