​本报讯（记者马晓彤）近日，运河区二中宿舍居民李先生遇到了烦心事，他家“中国移动”的座机在一个月前只能往外打电话，但无法接到电话。

李先生去浮阳南大道中国移动西环中心营业厅询问时，对方告知他，他的座机号码在2019年已经解除绑定。

10月20日，李先生拨通了记者的电话说了他的烦心事。

李先生说，他和老伴儿退休后没有购买移动电话，一直在使用座机。

一个月前，他突然发现家里的座机可以正常往外拨打电话，但别人给他们打电话，他家的座机没有任何反应。

这个座机号码李先生已经用了七八年了，一直按时交费，亲人朋友都是通过拨打这个座机号码联系李先生的。

最近一段时间，李先生家的电话十分安静，再没有响起。

这让他非常纳闷。

后来，亲戚说给他打电话一直没人接，他才知道家里的座机出问题了。

李先生来到市区浮阳南大道中国移动西环中心营业厅询问。

营业厅工作人员查询发现，李先生的座机号码在2019年显示已经解绑不再使用。

李先生这几年一直在正常使用座机。

他也不知道为何自己的座机号码在2019年解绑了。

为何一个月以前出现了只能打电话不能接电话的情况？李先生曾经拨打过自己的座机号码，一位南皮的居民接了电话。

营业厅工作人员告诉李先生，这个号码在一个月前被南皮一位经销商绑定在了一位用户的“小度”人工智能助手上了。

为了让李先生能够正常使用座机，工作人员临时给了李先生一个手机号码。

李先生家的座机可以插卡。

目前，李先生家的座机使用的是工作人员给的号码。

“我之前的座机号是7位数，工作人员给我的是十多位的号码，我也记不住，亲戚朋友也没法一一通知，我还是想要回我原来的座机号码。

”李先生说。

记者就此事拨打了中国移动铁通有限公司客服电话。

一位客服人员告诉记者，她在系统上查询不到李先生的座机号码。

她已将此事记录，会联系市区营业厅工作人员与李先生取得联系，了解具体情况。

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